Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

1. Art der Spenden

Alle über diese Website geleisteten Beiträge sind freiwillige Spenden zur Unterstützung der gemeinnützigen und gemeinschaftlichen Aktivitäten des Lions Club of Ragama Legends. Spenden sind keine Zahlungen für Waren oder Dienstleistungen und begründen keine vertragliche Verpflichtung zur Erbringung bestimmter Ergebnisse.

2. Online-Spendenerstattungen

Da Spenden freiwillig zur Unterstützung gemeinnütziger Arbeit geleistet werden, bieten wir grundsätzlich keine Erstattungen an. Erstattungen können jedoch unter folgenden Ausnahmeumständen in Betracht gezogen werden:

• • Doppelte Transaktionen: Wenn Ihre Karte oder Ihr Konto aufgrund eines technischen Fehlers mehr als einmal für dieselbe Spende belastet wurde

• • Falscher Betrag: Wenn der verarbeitete Betrag aufgrund eines Systemfehlers vom beabsichtigten Spendenbetrag abweicht

• • Nicht autorisierte Transaktion: Wenn eine Spende ohne Ihre Genehmigung von Ihrem Konto getätigt wurde (vorbehaltlich des Betrugsermittlungsverfahrens Ihrer Bank)

• • Technischer Fehler: Wenn eine Systemstörung zu einer unbeabsichtigten Spende geführt hat

3. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum mit folgenden Informationen:

• • Ihr vollständiger Name, wie bei der Spende verwendet

• • E-Mail-Adresse, die mit der Spende verknüpft ist

• • Transaktionsreferenznummer oder Zahlungsbestätigung

• • Datum und Betrag der Spende

• • Grund für den Erstattungsantrag

Senden Sie Ihren Antrag an info@ragamalegends.lk oder rufen Sie uns an unter +94 (77) 326 3219.

4. Erstattungsbearbeitung

Genehmigte Erstattungen werden wie folgt bearbeitet:

• • Erstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang geprüft

• • Genehmigte Erstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte) gutgeschrieben, die für die Spende verwendet wurde

• • Es kann 10–14 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber

• • Erstattungen erfolgen in Sri-Lankischen Rupien (LKR), der ursprünglichen Währung der Spende

5. Stornierung von Spenden

Über CyberSource verarbeitete Online-Spenden werden in Echtzeit abgeschlossen und können nach Autorisierung der Transaktion nicht mehr storniert werden. Wenn Sie eine bereits verarbeitete Spende stornieren möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Erstattungsverfahren.

6. Spenden per Banküberweisung

Spenden per Banküberweisung werden direkt von Ihrer Bank verarbeitet. Sobald eine Banküberweisung abgeschlossen ist, werden die Mittel auf unser Konto eingezahlt und können nicht über unsere Website rückgängig gemacht werden. Um eine Erstattung für eine Spende per Banküberweisung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir werden die Erstattung per Banküberweisung auf Ihr angegebenes Konto veranlassen.

7. Nicht erstattungsfähige Situationen

Erstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

• • Meinungsänderung nach erfolgreicher Verarbeitung einer freiwilligen Spende

• • Spenden, die mehr als 30 Tage vor dem Erstattungsantrag getätigt wurden

• • Erstattungsanträge ohne ausreichende Transaktionsprüfungsdetails

• • Spenden, die bereits bestimmten Gemeinschaftsprojekten zugewiesen wurden

8. Streitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei Ihrer Spende vorliegt oder eine Streitigkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung einleiten. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und einvernehmlich zu lösen. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Lösung verzögern.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht.

10. Kontakt

Für Erstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte: