Política de reembolso y cancelación

1. Naturaleza de las donaciones

Todas las contribuciones realizadas a través de este Sitio Web son donaciones voluntarias para apoyar las actividades benéficas y de servicio comunitario de Lions Club of Ragama Legends. Las donaciones no son pagos por bienes o servicios y no crean una obligación contractual para la entrega de resultados específicos.

2. Reembolsos de donaciones en línea

Dado que las donaciones se realizan voluntariamente para apoyar el trabajo benéfico, generalmente no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, los reembolsos pueden ser considerados en las siguientes circunstancias excepcionales:

• • Transacciones duplicadas: Si su tarjeta o cuenta fue cobrada más de una vez por la misma donación debido a un error técnico

• • Monto incorrecto: Si el monto procesado difiere del monto que pretendía donar debido a un error del sistema

• • Transacción no autorizada: Si se realizó una donación desde su cuenta sin su autorización (sujeto al proceso de investigación de fraude de su banco)

• • Error técnico: Si un mal funcionamiento del sistema resultó en una donación no intencionada

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos dentro de los 30 días de la fecha de la transacción con la siguiente información:

• • Su nombre completo tal como se usó durante la donación

• • Correo electrónico asociado a la donación

• • Número de referencia de la transacción o confirmación de pago

• • Fecha y monto de la donación

• • Motivo de la solicitud de reembolso

Envíe su solicitud a info@ragamalegends.lk o llámenos al +94 (77) 326 3219.

4. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán de la siguiente manera:

• • Las solicitudes de reembolso se revisarán dentro de los 7 días hábiles de su recepción

• • Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original (tarjeta de crédito/débito) utilizado para la donación

• • El reembolso puede tardar de 10 a 14 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su banco o emisor de tarjeta

• • Los reembolsos se procesarán en rupias de Sri Lanka (LKR), la moneda original de la donación

5. Cancelación de donaciones

Las donaciones en línea procesadas a través de CyberSource se completan en tiempo real y no pueden ser canceladas una vez que la transacción ha sido autorizada. Si desea cancelar una donación que ya ha sido procesada, por favor siga el proceso de solicitud de reembolso descrito anteriormente.

6. Donaciones por transferencia bancaria

Las donaciones realizadas mediante transferencia bancaria directa son procesadas directamente por su banco. Una vez que se completa una transferencia bancaria, los fondos se depositan en nuestra cuenta y no pueden ser revertidos a través de nuestro Sitio Web. Para solicitar un reembolso de una donación por transferencia bancaria, por favor contáctenos directamente. Procesaremos el reembolso mediante transferencia bancaria a su cuenta designada.

7. Situaciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• • Cambio de opinión después de que una donación voluntaria haya sido procesada exitosamente

• • Donaciones realizadas más de 30 días antes de la solicitud de reembolso

• • Solicitudes de reembolso sin detalles suficientes de verificación de la transacción

• • Donaciones que ya han sido asignadas a proyectos comunitarios específicos

8. Disputas

Si cree que hay un error con su donación o tiene una disputa, por favor contáctenos primero antes de presentar un contracargo con su banco. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y amistosa. Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede retrasar la resolución.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

10. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, por favor contáctenos: