Återbetalnings- och avbokningspolicy

1. Donationernas karaktär

Alla bidrag som görs via denna webbplats är frivilliga donationer för att stödja Lions Club of Ragama Legends välgörenhets- och samhällsserviceverksamhet. Donationer är inte betalningar för varor eller tjänster och skapar inte en avtalsenlig skyldighet att leverera specifika resultat.

2. Återbetalning av onlinedonationer

Eftersom donationer görs frivilligt för att stödja välgörenhetsarbete erbjuder vi i allmänhet inte återbetalningar. Återbetalningar kan dock övervägas under följande exceptionella omständigheter:

• • Dubbla transaktioner: Om ditt kort eller konto debiterades mer än en gång för samma donation på grund av ett tekniskt fel

• • Felaktigt belopp: Om det behandlade beloppet skiljer sig från det belopp du avsåg att donera på grund av ett systemfel

• • Obehörig transaktion: Om en donation gjordes från ditt konto utan din godkännande (föremål för din banks bedrägeriutredning)

• • Tekniskt fel: Om en systemstörning resulterade i en oavsiktlig donation

3. Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från transaktionsdatumet med följande information:

• • Ditt fullständiga namn som användes vid donationen

• • E-postadress kopplad till donationen

• • Transaktionsreferensnummer eller betalningsbekräftelse

• • Datum och belopp för donationen

• • Anledning till återbetalningsbegäran

Skicka din begäran till info@ragamalegends.lk eller ring oss på +94 (77) 326 3219.

4. Återbetalningshantering

Godkända återbetalningar behandlas enligt följande:

• • Återbetalningsbegäranden granskas inom 7 arbetsdagar efter mottagande

• • Godkända återbetalningar krediteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden (kredit-/betalkort) som användes för donationen

• • Återbetalningen kan ta 10–14 arbetsdagar att synas på ditt kontoutdrag, beroende på din bank eller kortutgivare

• • Återbetalningar behandlas i Sri Lankesiska Rupees (LKR), donationens ursprungsvaluta

5. Avbokning av donationer

Onlinedonationer som behandlas genom CyberSource slutförs i realtid och kan inte avbokas när transaktionen har auktoriserats. Om du vill avboka en donation som redan har behandlats, följ återbetalningsprocessen som beskrivs ovan.

6. Banköverföringsdonationer

Donationer gjorda via direkt banköverföring behandlas direkt av din bank. När en banköverföring är slutförd sätts medlen in på vårt konto och kan inte reverseras via vår webbplats. För att begära återbetalning av en banköverföringsdonation, kontakta oss direkt. Vi behandlar återbetalningen via banköverföring till ditt angivna konto.

7. Icke-återbetalningsbara situationer

Återbetalningar utfärdas inte i följande fall:

• • Ångrad frivillig donation som har behandlats framgångsrikt

• • Donationer gjorda mer än 30 dagar före återbetalningsbegäran

• • Återbetalningsbegäranden utan tillräckliga transaktionsverifieringsuppgifter

• • Donationer som redan har tilldelats specifika samhällsprojekt

8. Tvister

Om du anser att det finns ett fel med din donation eller har en tvist, vänligen kontakta oss först innan du gör en chargeback hos din bank. Vi är engagerade i att lösa eventuella problem snabbt och vänskapligt. Att göra en chargeback utan att först kontakta oss kan fördröja lösningen.

9. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna Återbetalnings- och avbokningspolicy när som helst. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat revisionsdatum.

10. Kontakta oss

För återbetalningsbegäranden eller frågor om denna policy, vänligen kontakta oss: