Politica di rimborso e cancellazione

1. Natura delle donazioni

Tutti i contributi effettuati attraverso questo Sito web sono donazioni volontarie a sostegno delle attività benefiche e di servizio alla comunità del Lions Club of Ragama Legends. Le donazioni non sono pagamenti per beni o servizi e non creano un obbligo contrattuale per la fornitura di risultati specifici.

2. Rimborsi delle donazioni online

Poiché le donazioni sono effettuate volontariamente a sostegno di attività benefiche, generalmente non offriamo rimborsi. Tuttavia, i rimborsi possono essere presi in considerazione nelle seguenti circostanze eccezionali:

• • Transazioni duplicate: se la tua carta o conto è stato addebitato più di una volta per la stessa donazione a causa di un errore tecnico

• • Importo errato: se l'importo elaborato differisce dall'importo che intendevi donare a causa di un errore di sistema

• • Transazione non autorizzata: se una donazione è stata effettuata dal tuo conto senza la tua autorizzazione (soggetta al processo di indagine antifrode della tua banca)

• • Errore tecnico: se un malfunzionamento del sistema ha provocato una donazione non intenzionale

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci entro 30 giorni dalla data della transazione con le seguenti informazioni:

• • Il tuo nome completo utilizzato durante la donazione

• • L'indirizzo email associato alla donazione

• • Il numero di riferimento della transazione o la conferma di pagamento

• • La data e l'importo della donazione

• • Il motivo della richiesta di rimborso

Invia la tua richiesta a info@ragamalegends.lk o chiamaci al +94 (77) 326 3219.

4. Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati verranno elaborati come segue:

• • Le richieste di rimborso verranno esaminate entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione

• • I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale (carta di credito/debito) utilizzato per la donazione

• • Il rimborso potrebbe richiedere 10-14 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta

• • I rimborsi verranno elaborati in Rupie dello Sri Lanka (LKR), la valuta originale della donazione

5. Cancellazione delle donazioni

Le donazioni online elaborate tramite CyberSource vengono completate in tempo reale e non possono essere annullate una volta che la transazione è stata autorizzata. Se desideri annullare una donazione già elaborata, segui la procedura di richiesta di rimborso descritta sopra.

6. Donazioni tramite bonifico bancario

Le donazioni effettuate tramite bonifico bancario diretto vengono elaborate direttamente dalla tua banca. Una volta completato il bonifico, i fondi vengono depositati sul nostro conto e non possono essere annullati tramite il nostro Sito web. Per richiedere un rimborso per una donazione tramite bonifico, contattaci direttamente. Elaboreremo il rimborso tramite bonifico bancario sul tuo conto designato.

7. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non verranno emessi nei seguenti casi:

• • Ripensamento dopo che una donazione volontaria è stata elaborata con successo

• • Donazioni effettuate più di 30 giorni prima della richiesta di rimborso

• • Richieste di rimborso senza sufficienti dettagli di verifica della transazione

• • Donazioni già destinate a specifici progetti comunitari

8. Controversie

Se ritieni che ci sia un errore nella tua donazione o hai una controversia, contattaci prima di presentare un chargeback alla tua banca. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido e amichevole. Presentare un chargeback senza prima contattarci potrebbe ritardare la risoluzione.

9. Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di rimborso e cancellazione in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

10. Contattaci

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci: